Polityka zwrotów i reklamacji

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym NightPack.

Kontakt: sklep@nightpack.pl

2. Zwroty i reklamacje

Klient ma prawo do zgłoszenia zwrotu w następujących przypadkach:

• produkt dotarł uszkodzony
• produkt nie spełnia oczekiwań lub nie odpowiada preferencjom klienta

Zgłoszenie należy przesłać na adres email: sklep@nightpack.pl

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia
• powód zgłoszenia
• dane do zwrotu środków

W przypadku produktu uszkodzonego sklep może poprosić o przesłanie zdjęcia potwierdzającego wadę.

3. Brak konieczności zwrotu produktu

W uzasadnionych przypadkach sklep dopuszcza zwrot środków bez konieczności odsyłania produktu. Klient może zachować produkt po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.

4. Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez klienta. Dane do przelewu należy przesłać w wiadomości email. Zwrot zostanie wykonany w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.

5. Uwagi końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku nadużyć
• Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie
• Brak konieczności zwrotu produktu nie obowiązuje automatycznie dla wszystkich zamówień

Data obowiązywania: 13 kwietnia 2026